客訴處理流程說明-範本

若下載後為亂碼/嚴重跑版，請將文件內容全選後，修改字型為『新細明體』，即改善。

02、下載說明

2.1信用卡付款：付款後即可進行下載；銀行轉帳：付款後1-2個工作天可進行下載。

2.2請至『會員中心』→『我的下載』進行下載，14天後，下載權限即將關閉，敬請留意。

2.3使用匯款方式，系統保留3天，超過3天未匯款，自動取消訂單。

03、退款說明

本文件屬著作權，因提供下載服務的特殊性，一經下載檔將會儲存於您的電腦，代表您已經使用該服務，除檔本身損壞導致不可用的情況外，一律不接受退款申請。其餘包括：課程、商業交流會則按照對應辦法進行退款服務，請洽服務人員

更多權益說明請查閱『會員服務說明』

04、問題處理

若有任何問題，歡迎於線上客服詢問或於上班時間（09:00-18:00）撥打07-3502947，會盡快為您服務。