服務作業流程(餐飲)-範本

人員服務順序亂七八糟，有沒有送餐都不曉得，導致客人客訴，且每個人員做事方法都不一樣，使客人產生混亂，下一次不願意再上門！如果沒有制定「服務作業流程」就是會發生這種事情，只有明確化標準，才能降低認知落差，讓客人得到滿意又專業的服務。

NT$500

文件使用3大重點

01、制定出企業服務與接待制度標準
02、可要求人員依企業標準進行訓練
03、給予明確標準以利降低認知落差

01、亂碼/跑版處理方式

若下載後為亂碼/嚴重跑版，請將文件內容全選後，修改字型為『新細明體』，即改善。

02、下載說明

2.1信用卡付款：付款後即可進行下載；銀行轉帳：付款後1-2個工作天可進行下載。

2.2請至『會員中心』→『我的下載』進行下載，14天後，下載權限即將關閉，敬請留意。

2.3使用匯款方式，系統保留3天，超過3天自動取消訂單。

03、退款說明

本文件屬著作權，因提供下載服務的特殊性，一經下載檔將會儲存於您的電腦，代表您已經使用該服務，除檔本身損壞導致不可用的情況外，一律不接受退款申請。其餘包括：課程、商業交流會則按照對應辦法進行退款服務，請洽服務人員

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04、問題處理

若有任何問題，歡迎於線上客服詢問或於上班時間（09:00-18:00）撥打07-3502947，會盡快為您服務。