讓顧客大幅度提升產品及品牌的認知,更能強化企業形象。
讓員工能清楚了解領導者的核心思想,並共同遵守與執行。
▲企業文化定義:
為全體員工所認同並遵守的、帶有組織特點、願景、宗旨、精神、價值觀和經營理念。
▲經營理念/核心價值:
以此基礎作為企業基本設想與優勢、發展方向、共同信念與目標。
▲願景:
未來公司會走到哪裡?領導者要帶領全體員工去哪裡?
▲品牌故事設計:
用故事來向消費者介紹你自己,更能讓人印象深刻。
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美女老闆是個喜歡美容美髮的年輕人,在存到第一筆資金後,滿腔熱血的開了一間美髮店,身邊的人總是跟她說要做很多的準備,但老闆認為各項事宜已經萬事俱備,只缺決定店名和地點後,便可以立刻開幕營業!如期開啟了門店,但因為初期工作量比較多,所以老闆趕在第一個月就聘請了兩位員工和一名店長,看著絡繹不絕的客人,老闆覺得自己做得很好很成功,但隨著時間流逝,許多的問題才逐漸浮現上檯面⋯⋯
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不但員工之間容易發生爭執,甚至也沒有定期的開會,導致資訊都沒有明確的傳達與對焦,而老闆所下達的命令,員工和店長都沒有做到標準,每次詢問進度,永遠都只會得到「還在做」或「不知道」的回應,久而久之、常年累月下來,店內人員的汰換率大大提高,而光是再訓練新人就飽了,哪還顧得「有效益」的賺錢!
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更雪上加霜的是生意量急轉直下,客人也都漸漸的不來了,在追問幾個熟客之後才知道,原來自己的店被評為「一次店」!只來一次就不會想來第二次,設計師沒有與客戶有良好的溝通、個人風格、審美觀與服務等,客戶完全不買單,不僅如此還隨時可被任何品牌的店來取代!
這個故事裡,你看到了什麼?⠀⠀
🎯 沒有建立企業文化與品牌故事,使客戶對品牌的印象度低。
🎯 會議沒標準流程、記錄、佈達與追蹤,讓人員認為開會無意義。
🎯 缺少企業組織結構、團隊意識與溝通管道,導致人員間發生衝突。
🎯 沒有完整的新人訓練,導致訓練新人花費太多時間也沒有達到效果,更引發客訴問題。
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如果你想要讓一間店可以順利,並讓它可以順暢的自動運轉,首先您需要做好這幾件事——
延伸閱讀:企業要走的長遠?企業文化不可少
▲企業文化定義:
為全體員工所認同並遵守的、帶有組織特點、願景、宗旨、精神、價值觀和經營理念。
▲經營理念/核心價值:
以此基礎作為企業基本設想與優勢、發展方向、共同信念與目標。
▲願景:
未來公司會走到哪裡?領導者要帶領全體員工去哪裡?
▲品牌故事設計:
用故事來向消費者介紹你自己,更能讓人印象深刻。
▲組織圖設計規劃
▲職等職級表
▲公司發展與部門管理策略分析
▲人事聘用/升遷/考核/懲處公告
▲工作規範公告(休息時間、打卡規定等)
▲年終獎金與員工旅遊公告
▲薪資調整公告
企業的組成為「人」
當許多人聚集一起就會形成組織與上下直屬關係
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