履歷表都開了好久，就是沒有適合的人來應徵。好不容易來了，卻又遇到只想打混摸魚的員工，即使開始工作了，流動率又好高...當老闆好難啊！其實這些問題都需要從『源頭』開始盤點，這7點開始一一盤點，你會更有頭緒！

開放加盟？一個加盟品牌最怕的就是....總部訂定A事項，業務為了成交，給了B承諾，而接聽電話的客服小姐不清楚實際狀況，給了Ｃ回覆。同一件事竟然有三種版本，你搞的加盟主好亂啊！！避免不混亂，你可以從這裡開始(含3大實用工具）

只要是開門做生意的，很少有機會是不碰到客戶，不論從事什麼行業，我們都能在一天裡遇到好幾個客人，如果要排名「門市最不想遇到的十件事」的話，第一名恐怕非「客訴」莫屬！而客訴也總是能和「奧客」、「刁民」的負面詞彙做連結，但其實，我們應該要換個想法，或許顧客就是太過在乎我們的服務／產品才會向我們提出建議呢？