客戶接待有一套,掌握方法很重要

客戶需要你的地方不是「回答」 好的服務,不只要解決問題,還要給出最佳答案! 【深入的瞭解問題,為什麼會這麼問?】 【解決需求,不要只著重表面問題】 【最後要給出,超出預期的服務與答案】 有了好印象,才能掌握客戶未來的需求。

三招建立與維繫你的客戶群,擴增你的賺錢舒適圈

當企業為了達到經營目標時,必須主動與客戶建立的某種聯繫。可能是單純的我販賣你購買的交易關係,可能是通訊上的聯繫,也可能是為客戶提供特殊的接觸機會,例如相親,更可能是一種為雙方利益而形成的買賣合約或聯盟關係。

門店必備!google我的商家登錄教學

步驟詳解!照著做順利登錄google maps! 在資訊爆炸的的時代中,多少人是因為網路、google地圖與網友評論而找到你,沒有了這一塊,可以說是根本沒辦法在社會上行走啊!!「Google 我的商家」是 Google 的一項免費服務,只要經過申請與認證之後,就可以讓自己的店家資訊出現在 Google 地圖與搜尋等各項 Google 服務中,提升網路曝光率,吸引更多的顧客上門哦!

確保供應不間斷,三個行動讓你降低庫存風險

有種情況不知道各位老闆/主管遇到過,有時候自己店內或多或少,都會有某個產品不常被購買,結果不怕一萬只怕萬一,出現了客戶需要購買時,倉庫裡才一個都沒有;又或者是某道料理中的一種食材,你以為不常有人點,卻在某日來了一組團客指名要享用!

客訴處理有訣竅,三招化危機為轉機!

只要是開門做生意的,很少有機會是不碰到客戶,不論從事什麼行業,我們都能在一天裡遇到好幾個客人,如果要排名「門市最不想遇到的十件事」的話,第一名恐怕非「客訴」莫屬!而客訴也總是能和「奧客」、「刁民」的負面詞彙做連結,但其實,我們應該要換個想法,或許顧客就是太過在乎我們的服務/產品才會向我們提出建議呢?

【讓傳單不再進垃圾桶】3大發傳單秘訣讓你效益增加5倍

很多人都覺得發傳單只要發得越多,客人就會來得越多,所以會選擇找一條熱鬧的商店街,再找四、五個店員,然後一千張傳單用一個下午全部發完——然而不管你信不信,其實大部分的傳單只會出現在垃圾桶。難道要因為會這樣,所以我們就不發傳單了嗎?錯!!

好的行銷活動不但能開源更要能節流

活動可以辦得很簡單,也能辦得很正式,可以辦得很輕鬆,也能做得很複雜,不論是何種形式的活動,筆者都相信各位老闆都是希望能以滿足客戶、增加業績或宣傳等,做完活動的目標。當沒有制度或文件足以輔助時,我們很直覺的會把重心放在活動該怎麼設計,例如買一送一是買什麼、送什麼等,然而,辦活動是一種需要思考相當全面的企劃。

開店閉店有步驟,一張表檢核全事項

不論是什麼類型的店舖,只要不是二十四小時的,勢必就會有開店閉店的需求,我們是不是曾經或多或少都有聽過、看過,甚至輕身經歷過,中午進入某家餐廳用餐,卻發現有些東西都尚未備妥,可能是衛生間的衛生紙沒有補充,又或是某些調味料還沒拿出,然而明明就是開店時本該處理好的工作,卻在客人上門後都還處於未完成的狀態。

黃金寶地怎麼找,租屋開店找對三點亮點!

我們都知道開店需要大量的資金成本,除了器具、產品、人事等,空間也是一個最需要資金的部分,有些小老闆會利用自有的透天屋一樓,改裝成店面營業,我們常見會有小吃店、家庭理髮、飲料店,但並非所有人都有資產可以直接拿來使用,更多的小老闆是需要額外找店面的。

魔鬼藏細節,店面成敗全看這幾點!

有時候與成功擦肩而過的原因,只在一個根本不會被別人注意到的小地方!即便眼睛看不到,卻也有可能從其他地方,讓缺陷展露在客戶面前!這幾個空間有大有小,但只要你多花一點心思注意,那就不會錯過任何機會。
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