筆者/伊編|有創意內容行銷|2024-11-29|圖片來源:有創意投資

員工表現參差不齊、缺乏競爭意識,每天就是上班下班,態度消極

📍實際案例:

大明開了一間滷味門市,本以為這就是一份再簡單不過的門市,只要把物料控好,東西好吃客人就會一直上門,我有營業額、員工領到薪水,這是個好生意

但經營了半年發現三個大問題…

  1. 員工工作表現參差不齊,部分員工因為努力付出卻一直領同樣薪資而感到沮喪,甚至想離職
  2. 有些員工則因為缺乏競爭意識,工作態度消極,影響了整體的服務品質和顧客滿意度
  3. 最資深的店長不過也才來半年,跟同事相比年齡不過多個一歲。導致看到事情不敢管,全部攬在自己身上做

而面對這些問題,大名根本也無從下手,不知道該從何開始調整

『缺乏一套明確的標準來激勵和評估員工的表現』
容易讓好員工喪失前進的動力、缺乏競爭意識的更加安逸

薪資與獎金制度設計,該如何開始設計?

要設計一個有效的薪資與獎金制度,首先需要考慮到公平性和透明度。以下是一些關鍵要素:

  1. 基本薪資:應根據市場行情、行業標準及員工的工作經驗來設定基本薪資,確保員工能夠獲得合理的報酬。
    若一開始就只想用最低薪資來聘請員工,那你有很大的機率是根本請不到人,或是只能請到『只想安逸過生活、沒有衝勁』的員工


  2. 績效獎金:根據員工的工作表現設計績效獎金制度,可以考慮設置以下幾個指標:
    • 銷售目標:根據門市的銷售額,設定不同的獎金等級,鼓勵員工超越目標。
      例如:今天達到營業額目標20,000元,所有同仁加發300元獎金(當然,營業額目標必須要是大家多加努力一點就能達到的目標,而不是摸不到的目標額)
    • 顧客滿意度:透過顧客回饋調查,將顧客滿意度納入獎金考量,提升服務品質。
      例如:單月google評論達100筆5星好評,所有同仁加發獎金300元
    • 團隊合作:設置團隊獎金,鼓勵員工之間的合作,提升整體的工作氛圍。
      例如:當日營業額達標,google評論單日達50筆,公司撥補3000元做為聚餐獎金


  3. 獎勵機制:除了金錢獎勵外,還可以考慮其他形式的獎勵,例如:
    • 員工表彰:定期舉辦表彰活動,對表現優異的員工進行公開表揚。
    • 培訓機會:提供進修和培訓的機會,讓員工感受到公司的關懷與投資。

設定的獎金絕對不是畫大餅
讓員工在平常就能做好的事,加大一點力道就能得到獎金,才能發揮獎金的最大效益

想不如做!開始設計你的薪資與獎金制度吧

要開始運用薪資與獎金制度,首先需要進行內部的溝通與培訓。才不會流於『你有設計,但員工始終搞不清楚的狀況發生』

第一步制定政策:與管理層及人力資源部門共同制定薪資與獎金制度的具體政策,確保每個細節都經過充分討論與考量
舉例:大家得薪資是否需要微調?待遇是否等於或優於業界?平常的人事比、物料比、營業額等都是多少?給多少獎金可以讓公司保持賺錢,大家又有感?

若這些數字現在是模糊的,可以使用『門市月報總表(excel動態報表)』,填入每天的營業數據,即可獲得損益表,能更有助於你規劃達成目標


第二步政策公告:舉辦培訓會議,向全體員工利用『薪資與獎金制度公告』,解釋新的薪資與獎金制度,讓他們了解制度的目的和運作方式,增強他們的參與感
舉例:透過公告的形式,讓員工充分理解為什麼公司要做這件事、現在導入了哪些制度、對他們來說有什麼好處,他們要如何達成


第三步試行階段:在部分門市進行試行,根據實際運作中的反饋進行調整,確保制度的可行性
舉例:大家依然沒有改變作法,可以多加了解是大家不理解?還是獎金沒有吸引力?目標根本達不到?


第四步持續改進:根據員工的反饋和市場的變化,定期對薪資與獎金制度進行評估和調整,確保其持續有效。

怎麼領、領多少
達成就發獎金!才能真的提升員工積極度與營業額

© 2021 版權所有 - 有機體企業品牌顧問