筆者／伊編｜有創意內容行銷｜2024-09-25｜圖片來源：有創意投資
交辦了事項要大美在一個禮拜內做好給我，收到東西後卻收到『明顯只想交差了事』的東西！客人急著要，我只能跳下去自己做，幾次來回後發現請了員工還是累死我自己！
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做為管理者，想要員工提供一份『符合需求』的結果時，這7件事一定要做到
- 明確的說出想要做什麼 – 需求必須『清楚且具體的』
➊做什麼：請幫我完成一份門市營運標準手冊
➋目的：這一份是為了要給新進人員，拿著這一份，你帶著教一次他能直接對照學，比較不會失誤
➌怎麼做：請回想你剛進來的時候，前輩教你的時候，是不是覺得混亂？把你覺得混亂的地方，變成簡單好懂的方式做出來
➍呈現方式：你可以用word或canva做，記得，善用流程圖、表格這種圖像化的方式來呈現，不要只有一大堆的流水帳文字，這樣教學效果會很低喔
➎什麼時候要：這一份在下週五下班前提供給我喔
- 了解員工面臨的挑戰、想法 – 理解這件事對他來說會不會太難
每個人來工作，都有不同的目標、想法，有的人只想要做好當下的事，領一份薪水 ; 而有的人滿懷大志，希望能有所一番作為。實際與員工深入聊過後也才能知道他真正的想法，與如果做這件事，是否會遇到什麼困難
- 提供必要的資源和培訓 – 他會的技能，能順利達成嗎？
有時，員工未能達到期望的原因可能是缺乏相應的技能或資源。例如：他的門市執行能力超強，但是他不會使用word或canva，也或者是他無法將腦中的技巧使用文字表達出來
這時候可以適時提供相關課程，幫助他們提升能力，不僅能改善表現，還能增強信心 -
設定小目標- 不要求一次到位！先求有再求好
將大目標拆分為小的可達成目標，可以幫助員工逐步提升表現。例如：你先將開閉店中會遇到的事情分成大項目、小項目，再往下寫細節。
➊大項目舉例：早上開班前門口要做什麼、櫃檯要做什麼等
➋小項目舉例：櫃檯要點昨天要點零用金、要開ＰＯＳ機等
