筆者／肚子鼓古編｜有創意內容行銷｜2024-08-15｜圖片來源：有創意投資有限公司

求職者在面試的時候口若懸河，對自己的能力和經驗大放厥詞，讓人不自覺得相信「喔！！他很專業，很厲害喔！」但請進門之後，卻發現他並不如表面上所說的那麼厲害…….
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要如何避免請到這樣的人呢？首先，我們必須搞清楚「不老實」的原因，是因為他在面試時後的誇大其詞，導致我們自己先入為主的「認為」他很厲害，還是只是因為我們在面試時，沒有追根究底的「問清楚」？
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我們可以透過面試問題的設計，或是利用一些具體的案例來測試求職者的能力和經驗，而且除了要注意求職者的言行舉止，更要觀察他的表情跟肢體語言，這些都可以看出人員誠實度的重要軌跡。
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• 第一印象

​但是要怎麼提問，才能知道「他」是個怎樣的人呢？
每一位面試官，一定會做的是，就是請人員「自我介紹」。
聽他說，只是第一步，在自我介紹的期間，去觀察服裝儀容是否得宜，說話的態度以及談吐是否流暢。
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也能請人員說說，對於我們公司的了解程度，你譨透過答案，去感受到人員對於這場面試重視的程度，能看出他在事前有沒有做好充分的準備。
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但接下來的提問，才是重頭戲，千萬不要迫不急待的進入下一個環節，開始急著介紹自己的工作環境跟內容，你可以從自我介紹的細節裡，開始提問。
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• 經驗與潛能
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從他過去所提到的工作經歷來提出問題，經驗不會騙人，不論是曾經執行過的專案，或是曾經解決過的問題，你可以這樣提問：
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請人員說出有沒有哪一個項目特別讓他印象深刻，或是取得特別的成就，讓他最感到自豪的。
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而從這個答案裡你可以得到
‣‣ 人員在職業生涯中所重視的成就，而且可以看出他們對工作的自信心。
‣‣ 也相對反映出專業跟實際的應用能力。
‣‣ 再進一步推測出，人員在面對挑戰時的思維方式和解決問題的能力。
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• 工作態度
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  最後，我認為也是最重要的一點，就是態度，不僅僅是對工作，更是對事物的負責的表現。
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  老闆不外乎就是希望找到一個「態度誠懇」「穩定性高」「有責任感」的人啊….
  想知道工作態度如何，你可以這樣提問：
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  如果主管對你要求太高，你會如何回應？
  ‣‣ 讓你評估抗壓能力、溝通技巧及自我管理能力
  ‣‣ 他們可能會提到過往事如何跟主管溝通，去說明期望
  ‣‣ 或是如何調整自己的工作計劃來應對挑戰
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  再進一步的假設，在緊急情況下要如何完成佈達的任務跟應該如何處理。
  ‣‣ 透過具體事件的描述，可以看出應變能力、組織能力及在困難情況下的冷靜程度
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  在面試過程中，我們應該要保持謹慎，不被求職者的口才所蒙蔽，而是通過多方面的方法來旁敲側擊，全方面的評估能力和誠實度，提高公司的招聘效率和人才素質，再透過評分的設計機制，讓標準更加統一，不再只是自由心證。
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  延伸閱讀 >> 行政工作測驗，一秒篩除偽人才

  延伸下載 >> 面試流程圖 (範本)