筆者／伊編｜有創意內容行銷｜2022-11-28｜圖片來源：有創意投資
『妹妹，你們家的東西好好吃喔！有開放加盟嗎？』『欸….我問一下我老闆喔』
『喂～老闆您好，我對您們家的東西很有興趣，想要加盟，我可以詢問誰呢？『欸…我問一下再跟你回電好嗎？』
『老闆！今天有人要詢問加盟，再麻煩您處理喔！』『喔…好 那我再處理』
老闆心聲：天啊～～有人問我要怎麼加盟我，我想要開放，但我要問他什麼才是真的可以看出他不是來亂的
如果你不希望對外放出去的資訊混亂，且有效的篩選，以下幾點一定要留意
1.對外聯繫窗口統一
每一位不管是線上、現場、電話等不同來源的詢問，請務必填寫『加盟諮詢單』，讓窗口可以依照資訊進行初步確認。
有機體遇到過企業主，『資深』的外場妹妹因為遇過很多人詢問，因此『大概』了解內容，當有客人詢問，體貼的妹妹認為他可以前線先處理，結果有很多資訊是主要窗口與老闆討論後調整的回覆方式，導致於妹妹所對外回應的資訊不對，準加盟主混亂造成後續的一連串問題處理….
開放加盟是一個品牌拓展的機會，任何一段話的回覆，都是代表著總部的『嚴謹度』、『專業度』、『可信度』，因此在於回覆上，除了統一窗口外，回覆的資訊更要統一，避免造成依照當下心情與不同人的回應方式不同。
第一階段的對外回覆窗口、回覆話術一定要一樣，不能因人而異。
