三招建立與維繫你的客戶群，擴增你的賺錢舒適圈

筆者／海編小蝦米｜有創意內容行銷｜2022-05-06｜圖片來源：Freepik

客戶不是黃金葛，放著養就能為你開枝散葉，
維繫好與客戶的關係，才能讓事業前進的更穩、更快速！

客戶關係是什麼？

當企業為了達到經營目標時，必須主動與客戶建立的某種聯繫。可能是單純的我販賣你購買的交易關係，可能是通訊上的聯繫，也可能是為客戶提供特殊的接觸機會，例如相親，更可能是一種為雙方利益而形成的買賣合約或聯盟關係。總之所謂的「客戶關係」其實具備多樣性、差異性、持續性、競爭性、雙嬴性等等的特徵。

建立與維護

開發客戶
要維護客戶關係的首要條件是，你必須要有客戶才能維持！開發客戶的方式百百種，不論是地毯式的沿街拜訪（遞傳單、寄信等），又或是透過傳統電話簿致電開發，都不失為一種技巧，儘管老套，但也絕對有一定的成效，不然不會直到現在，仍有企業使用（ 幾種方法開發屬於你的潛在客戶！ ）。

客戶分類
在一來一往的相處過程中，嘗試將你的客戶分類，一次性客戶、回頭客戶、忠誠型客戶等，根據自身產業類型，設定你的客戶類型，並為每個類型制定你的應對方式，這將會影響你制定精準的行銷策略，也能幫助你節省時間、人力成本，去維繫對你最適合的客戶。

精準聯繫
當我們要聯繫客戶時，在確認該客戶於自己的分類定位時，建議由店內幹部或店長職級以上執行，每個人都喜歡被當成VIP對待，尤其這位客戶真的是你的目標對象時，就不要派出基層人員作為窗口，一是要讓客戶感到被重視，二是幹部職級以上的人，才能在客戶提出要求時，擁有決定權。

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